Bienvenido a COPELT Tech, división tecnológica de Grupo COPELT especializada en desarrollo de software corporativo, aplicaciones a medida y operación de plataformas SaaS (Software as a Service) en el Perú. Los presentes Términos regulan el uso de nuestros sitios, productos y servicios contratados.
El titular de COPELT Tech y de sus productos es GRUPO CORPORACION PERUANA DE EDUCACION DIGITAL LEGAL Y TECNOLOGICA E.I.R.L. (Grupo COPELT), con RUC 20614885239 y domicilio en Av. Túpac Amaru N.º 182, Huacho, Huaura, Lima, Perú. Grupo COPELT es su nombre comercial y COPELT Tech, su división de desarrollo tecnológico.
1. Modalidades de Servicio
COPELT Tech ofrece dos modalidades operativas:
- Plataformas Propias SaaS: Acceso por suscripción mensual o anual a soluciones en la nube listas para operar (DeliciaAR, SistWash, EduAux360, MiERPFácil, ChambaCerca, EventoVIP, MapIndoor 3D, AeroStitch 360 y otras de nuestro catálogo).
- Camaleo Kids (crececonluca.com): plataforma educativa para niños, que se rige por sus propios términos y su política de privacidad, publicados en crececonluca.com.
- Desarrollo a Medida e Integraciones: Creación de software ad-hoc, portales empresariales, arquitecturas backend, APIs e integración con SUNAT / pasarelas de pago.
2. Niveles de Servicio (SLA) y Disponibilidad
Nuestras plataformas en la nube operan con un objetivo de disponibilidad del 99.5% anual en infraestructura de alto rendimiento con backups automatizados. Las labores de mantenimiento programado son informadas con debida antelación.
3. Propiedad Intelectual y Derechos
En las soluciones SaaS, el cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva e intransferible. El software, el código fuente, los algoritmos, las bases de datos, los diseños, los contenidos, los personajes (como Luca, el camaleón de Camaleo Kids) y las marcas y nombres comerciales de nuestros productos son de titularidad exclusiva de GRUPO CORPORACION PERUANA DE EDUCACION DIGITAL LEGAL Y TECNOLOGICA E.I.R.L., protegidos por el Decreto Legislativo N.º 822 (derecho de autor), la Decisión 486 de la Comunidad Andina y el Decreto Legislativo N.º 1075 (propiedad industrial). Queda prohibido copiarlos, descompilarlos, revenderlos o usarlos sin autorización escrita. En desarrollos a medida, los derechos de cesión patrimonial se rigen por lo estipulado en el respectivo contrato de locación de servicios.
4. Protección de Datos y Confidencialidad
La información almacenada en nuestras plataformas por los clientes es de su exclusiva titularidad. COPELT Tech implementa rigurosos protocolos de cifrado, confidencialidad y no divulgación respecto a datos sensibles comerciales y tributarios.
5. Libro de Reclamaciones
En cumplimiento de la Ley N° 29571, ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual para cualquier queja o reclamo respecto a los servicios prestados.
6. Ley Aplicable
Cualquier controversia se rige por la legislación de la República del Perú y los fueros judiciales de Huaura / Lima. Si eres consumidor, lo anterior no limita tu derecho de acudir al INDECOPI ni las demás vías que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.